智能排队系统

 

智能多业务排队系统简介


门诊分诊排队叫号系统


门诊分诊排队叫号系统主要针对门诊使用,解决门诊就诊秩序混乱的问题。医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化 。

整个系统包含导诊台护士站 ,医生呼叫软件,电视显示端,手机端和系统后台五大块组成,系统通过统一的后台进行管理,方便管理者使用 。

1. 系统特点

支持多种排队数据来源

支持多种方式的排队数据接入,如:可以通过HIS、一卡通等系统直接导入排队数据  ,也可以直接在多业务系统中排队 。

通过软件关联并管理硬件

系统通过IP管理硬件设备 ,所有设备的功能以及显示内容通过服务进行远程管理  。

提供多种排序方式

提供按优先级排序、插花排序、时间排序等多种排序方式

提供提前预约排队的功能

支持提前为患者排队,并可精确到时间点

具有二级分诊模式

系统提供二级分诊模式,充分对患者进行分流,同时二级分诊提供自动分诊的功能

具有排队互斥的功能

系统提供队列互斥的功能  ,患者只能在相互互斥的队列中选择一个进行排队

具有保护隐私的功能

管理员可针对队列设置排队时是否显示患者姓名

针对特殊患者提供优先功能

系统针对特殊患者如:急诊、预约、老人提供优先的功能

2. 系统流程

系统流程.png

3. 系统功能

3.1. 护士分诊台

(1)护士在分诊台上查询患者的排队信息。    

(2)针对复诊的患者 ,在分诊台上进行复诊排队。    

(3)针对预约的患者具有预约签到。    

(4)针对医生临时有事的情况,系统具有迁移队列功能,可以将患者从一个队列迁移到另外一个队列下 。

(5)可对特殊病人优先安排就诊。    

(6)具有坐诊安排模板功能,可一次性维护一周期的坐诊安排,无需每天安排。

(7)针对过号的患者 ,具有激活重新进入队列的功能。

(8)针对需要二次分诊的患者 ,护士可以在分诊台上分诊 。

3.2. 医生呼叫端

(1)具有登录和免登录两种模式

(2)呼叫端具有顺呼、重呼、选呼、呼叫护士的功能 。

(3)医生可以查看自己的待呼叫患者列表、已呼叫患者列表、过号患者列表。     

(4)医生呼叫端具有精简版、全版两种模式,方便医生使用 。

(5)医生在呼叫端呼叫后,在医生门屏上可以查看到呼叫中的患者信息。

3.3. 电视显示端

(1)展现排队信息、诊区、科室等

(2)展现出诊的医生信息、医生照片等

(3)展示过号患者信息

(4)展示公告信息、宣传信息等 。

3.4. 手机端

(1)患者通过手机端实时查询自己的排队信息  。  

(2)系统支持查询他人排队信息。

(3)查询医院其他科室排队信息。

(4)系统具有排队提醒的功能 ,快被呼叫时 ,系统发消息提醒患者,避免过号。


3.5. 触屏端

(1)患者可以通过自助机选择医生进行排队 。    

(2)患者可以在自助机上查询自己的排队信息 。


药房排队叫号系统

药房排队叫号系统是指在医院中、西药房处病人排队取药所使用的智能化叫号系统,通过与HIS系统或者摆药机对接获取病人信息 ,在系统将配药完成的患者显示在屏幕上并进行呼叫,通过此种方式能有效解决排队取药时间长、无序、噪杂等现象 。

1. 系统流程

药房排队系统流程.png

2. 系统功能

2.1. 发药呼叫端

(1)发药呼叫端自动连接药房排队叫号系统后台服务 ,显示待发药、备药中、已发药的患者信息 。

(2)备药完成的患者,窗口发药员点击呼叫,喇叭呼叫患者到窗口进行取药。

2.2. 电视显示端

药房电视显示端.png

                                                                   电视显示端

药房LED显示端.png 

                                                                    LED 显示端    

(1)屏幕显示备药中和可取药两类患者的信息 。

(2)发药窗口呼叫后 ,显示正在被呼叫取号的患者信息。

(3)窗口叫号信息的显示样式可多样化,在不同的场景下,系统具有多套显示模板

(4)患者取药完成后,名字在屏幕上消失。



检查检验排队叫号系统

检查检验排队叫号系统是针对医院的B超、彩超、心电图、脑电图、放射科等区域所使用的排队叫号和呼叫系统 ,系统能够将住院病人、门诊病人、预约病人、急诊病人同时纳入排队体系中 ,通过优先级的控制,合理规划各类人群的先后顺序,确保患者有序检查,减少混乱的现象。

1. 系统流程

 预约检查患者流程.png

门诊患者流程.png

门诊患者流程

 住院患者流程.png

住院患者流程

2. 系统功能

2.1. 检查点护士台

(1)护士在分诊台上查询患者的排队信息 。    

(2)针对临时不进行检查的患者具有删除功能    

(3)针对预约检查的患者,具有确认功能。   

(4)针对检查机器临时损坏等特殊情况 ,具有整队患者调整的功能 。

(5)针对急诊患者,具有优先功能    

(6)针对特殊检查的患者,具有隐私保护的功能。

2.2. 检查预约护士台

(1)支持预约功能,可按照某一天某个时段对患者进行预约,有效分散患者就诊时间,具备预约时段管理 ,可显示和查询各预约日的预约信息,护士可以为患者单次、多次预约 ,修改预约和取消预约 。

(2)系统具有独立维护预约号源的功能,可以针对具体机器的可预约的数量进行独立维护。

(3)系统具有预约记录查询的功能  。

2.3. 电视显示端

电视显示端(蓝).png 

(1)显示各个检查室的排队情况。

(2)综合显示屏可以显示全部检查的等待人数 ,预计等待时间等。

2.4. 触屏端

触屏端.png

(1)患者可以在自助机上排队进行检查。

(2)排队成功后,系统具有打印小票功能。

(3)患者可以查询自己的排队信息。